Ultimo aggiornamento: Novembre 2025

1. INTRODUZIONE

Benvenuto nella Privacy Policy di Di Nuovo Tua, progetto di MCC CONSULTING LLC.

La protezione dei tuoi dati personali è una priorità per noi. Questa Privacy Policy descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le tue informazioni personali in conformità con:

Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) - Regolamento UE 2016/679

Codice in materia di protezione dei dati personali - D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018

Codice del Consumo - D.Lgs. 206/2005

Ti invitiamo a leggere attentamente questa informativa prima di utilizzare i nostri servizi o fornire i tuoi dati personali.

2. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

MCC CONSULTING LLC
Progetto: Di Nuovo Tua
Email: [email protected]
Sito web: ritornadame.com

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci all'indirizzo email sopra indicato.

3. DATI PERSONALI CHE RACCOGLIAMO

3.1 Dati forniti direttamente da te

Raccogliamo i seguenti dati personali quando:

Compili il form di contatto

Prenoti una consulenza

Ti iscrivi alla newsletter

Acquisti i nostri servizi

Interagisci con il nostro supporto

Dati raccolti:

Dati identificativi: Nome, cognome

Dati di contatto: Email, numero di telefono

Dati della relazione: Informazioni sulla situazione sentimentale (fornite volontariamente durante le consulenze)

Dati di pagamento: Informazioni necessarie per processare i pagamenti (gestite tramite processori terzi come Stripe o PayPal)

Comunicazioni: Contenuto delle email, chat e conversazioni con il nostro team

3.2 Dati raccolti automaticamente

Quando visiti il nostro sito, raccogliamo automaticamente:

Dati di navigazione:

Indirizzo IP

Tipo di browser e dispositivo

Sistema operativo

Pagine visitate

Durata della visita

Sorgente di traffico (come sei arrivato sul sito)

Cookie e tecnologie simili (vedi Cookie Policy)

Dati da strumenti di analisi:

Google Analytics (dati aggregati e anonimizzati)

Facebook Pixel (per remarketing)

Altri strumenti di marketing automation

3.3 Dati che NON raccogliamo

NON raccogliamo intenzionalmente:

Dati di minori (under 18)

Dati sanitari o medici

Dati sensibili relativi a origine razziale, opinioni politiche, convinzioni religiose

Dati biometrici o genetici

Se dovessimo ricevere accidentalmente tali dati, verranno immediatamente cancellati.

4. BASE GIURIDICA E FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

Trattiamo i tuoi dati personali sulla base delle seguenti basi giuridiche:

4.1 Consenso (Art. 6(1)(a) GDPR)

Finalità:

Invio di newsletter e comunicazioni di marketing

Utilizzo di cookie non strettamente necessari

Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento cliccando sul link "Disiscriviti" nelle email o contattandoci.

4.2 Esecuzione di un contratto (Art. 6(1)(b) GDPR)

Finalità:

Erogazione dei servizi di coaching acquistati

Gestione della prenotazione delle consulenze

Comunicazioni relative ai servizi richiesti

Supporto clienti

4.3 Obbligo legale (Art. 6(1)(c) GDPR)

Finalità:

Adempimento di obblighi fiscali e contabili

Conservazione di documenti per finalità fiscali

Risposta a richieste delle autorità competenti

4.4 Interesse legittimo (Art. 6(1)(f) GDPR)

Finalità:

Prevenzione di frodi e attività illecite

Sicurezza dei sistemi informatici

Analisi e miglioramento dei servizi

Gestione di contenziosi

5. COME UTILIZZIAMO I TUOI DATI

5.1 Erogazione dei servizi

Utilizziamo i tuoi dati per:

Fornirti le consulenze di coaching prenotate

Comunicare con te tramite email, telefono o chat

Personalizzare l'esperienza di coaching

Gestire pagamenti e fatturazione

5.2 Marketing e comunicazioni

Con il tuo consenso, utilizziamo i tuoi dati per:

Inviarti newsletter con contenuti educativi

Informarti su nuovi servizi o offerte

Inviarti sondaggi di soddisfazione

Attività di remarketing sui social media

Puoi opporti in qualsiasi momento usando il link di disiscrizione o contattandoci.

5.3 Miglioramento dei servizi

Utilizziamo dati aggregati e anonimizzati per:

Analizzare come i visitatori utilizzano il sito

Migliorare l'esperienza utente

Ottimizzare le campagne di marketing

Sviluppare nuovi servizi

5.4 Sicurezza e prevenzione frodi

Utilizziamo i tuoi dati per:

Proteggere il sito da attacchi informatici

Prevenire frodi nei pagamenti

Verificare l'identità degli utenti quando necessario

6. CON CHI CONDIVIDIAMO I TUOI DATI

Non vendiamo mai i tuoi dati personali a terzi.

Condividiamo i tuoi dati solo con:

6.1 Fornitori di servizi (Responsabili del trattamento)

Servizi di hosting e infrastruttura:

Provider di hosting web

Servizi cloud per storage

Strumenti di marketing e CRM:

GoHighLevel (CRM e funnel)

Mailchimp o Active Campaign (email marketing)

Google Analytics (analisi traffico web)

Processori di pagamento:

Stripe

PayPal

Altri gateway di pagamento sicuri

Servizi di comunicazione:

Zoom, Google Meet (videoconferenze)

WhatsApp Business (supporto chat)

6.2 Autorità e forze dell'ordine

Possiamo condividere i tuoi dati quando richiesto per legge o per:

Rispondere a richieste delle autorità competenti

Proteggere i nostri diritti legali

Prevenire frodi o attività illecite

6.3 Partner commerciali (con consenso)

Con il tuo esplicito consenso, potremmo condividere dati con partner selezionati per offrirti servizi complementari.

Tutti i fornitori terzi sono vincolati da accordi di riservatezza e devono trattare i dati in conformità al GDPR.

7. TRASFERIMENTO DATI EXTRA-UE

Alcuni dei nostri fornitori di servizi potrebbero essere localizzati al di fuori dell'Unione Europea (es. USA).

Garanzie adottate:

Utilizziamo solo fornitori che aderiscono al Data Privacy Framework (ex Privacy Shield)

Adottiamo Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione UE

Verifichiamo che i fornitori garantiscano un livello di protezione adeguato

Provider con sede extra-UE che utilizziamo:

Google (USA) - Aderente al Data Privacy Framework

Meta/Facebook (USA) - Aderente al Data Privacy Framework

Stripe (USA) - Aderente al Data Privacy Framework

8. PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I TUOI DATI

8.1 Durata della conservazione

Dati dei clienti (contratto eseguito):

Durante il rapporto contrattuale + 10 anni (obbligo fiscale/contabile)

Comunicazioni: 5 anni dalla fine del rapporto

Dati di contatto (senza contratto):

2 anni dall'ultima interazione (se hai dato consenso marketing)

Cancellazione immediata su richiesta

Dati di navigazione (cookie):

26 mesi (Google Analytics)

Secondo tempi specifici di ogni cookie (vedi Cookie Policy)

Dati necessari per obblighi legali:

Per il periodo richiesto dalla legge (generalmente 10 anni per dati fiscali)

8.2 Cancellazione automatica

Cancelliamo automaticamente:

Email di marketing: se non apri email per 24 mesi

Account inattivi: dopo 3 anni senza interazioni

Dati di navigazione: secondo scadenza cookie

9. I TUOI DIRITTI (GDPR)

In qualità di interessato, hai i seguenti diritti:

9.1 Diritto di accesso (Art. 15 GDPR)

Puoi richiedere:

Conferma che stiamo trattando i tuoi dati

Copia dei dati personali in nostro possesso

Informazioni su come utilizziamo i tuoi dati

9.2 Diritto di rettifica (Art. 16 GDPR)

Puoi richiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti.

9.3 Diritto alla cancellazione - "Diritto all'oblio" (Art. 17 GDPR)

Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati quando:

Non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti

Revochi il consenso e non esiste altra base giuridica

Ti opponi al trattamento e non esistono motivi legittimi prevalenti

I dati sono stati trattati illecitamente

Eccezioni: Non possiamo cancellare dati necessari per obblighi legali (es. fatture fiscali).

9.4 Diritto di limitazione (Art. 18 GDPR)

Puoi richiedere la limitazione del trattamento quando:

Contesti l'esattezza dei dati

Il trattamento è illecito ma non vuoi la cancellazione

Hai bisogno dei dati per far valere un diritto in sede giudiziaria

9.5 Diritto alla portabilità (Art. 20 GDPR)

Puoi richiedere di:

Ricevere i tuoi dati in formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico

Trasferire i dati a un altro titolare

9.6 Diritto di opposizione (Art. 21 GDPR)

Puoi opporti in qualsiasi momento:

Al trattamento per marketing diretto (incluso profiling)

Al trattamento basato su interesse legittimo

9.7 Diritto di revocare il consenso

Quando il trattamento è basato sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.

9.8 Diritto di proporre reclamo

Puoi presentare reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali:

Garante per la protezione dei dati personali
Piazza Venezia, 11 - 00187 Roma
Tel: +39 06.696771
Fax: +39 06.69677.3785
Email: [email protected]
PEC: [email protected]
Sito web: www.garanteprivacy.it

10. COME ESERCITARE I TUOI DIRITTI

Per esercitare i tuoi diritti, puoi:

Email: [email protected]
Oggetto: "Richiesta GDPR - [Specifica il diritto]"

Cosa includere nella richiesta:

Nome e cognome

Indirizzo email utilizzato per i nostri servizi

Descrizione della richiesta

Copia di un documento di identità (per verificare l'identità)

Tempi di risposta:

Risponderemo entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta

In casi complessi, potremmo estendere il termine di altri 60 giorni, informandoti dei motivi

Costi:

La prima richiesta è gratuita

Richieste manifestamente infondate o eccessive potrebbero comportare un contributo

11. SICUREZZA DEI DATI

11.1 Misure di sicurezza tecniche

Adottiamo misure appropriate per proteggere i tuoi dati:

Sicurezza tecnica:

Crittografia SSL/TLS per tutte le comunicazioni

Firewall e sistemi di protezione da intrusioni

Backup regolari e ridondanti

Accesso ai dati limitato e protetto da password

Autenticazione a due fattori per accessi amministrativi

Sicurezza organizzativa:

Formazione del personale sulla protezione dei dati

Politiche interne di gestione dati

Accordi di riservatezza con collaboratori

Audit periodici di sicurezza

11.2 Comunicazione di violazioni (Data Breach)

In caso di violazione dei dati che comporti un rischio per i tuoi diritti e libertà:

Notificheremo l'Autorità Garante entro 72 ore dalla scoperta

Ti informeremo direttamente se il rischio è elevato

Adotteremo misure per mitigare gli effetti della violazione

12. COOKIE E TECNOLOGIE SIMILI

Utilizziamo cookie e tecnologie simili. Per informazioni dettagliate, consulta la nostra [Cookie Policy].

In sintesi:

Cookie tecnici (strettamente necessari):

Gestione sessioni utente

Sicurezza del sito

Non richiedono consenso

Cookie analitici:

Google Analytics (anonimizzato)

Analisi comportamento utenti

Richiedono consenso

Cookie di marketing:

Facebook Pixel

Google Ads

Remarketing

Richiedono consenso

Puoi gestire le tue preferenze sui cookie tramite il banner o nelle impostazioni del browser.

13. MINORI

I nostri servizi sono destinati esclusivamente a persone maggiorenni (18+ anni).

Non raccogliamo intenzionalmente dati di minori.

Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati di un minore:

Cancelleremo immediatamente i dati

Bloccheremo l'accesso ai servizi

Contatteremo i genitori/tutori se necessario

Se sei un genitore e ritieni che tuo figlio abbia fornito dati personali, contattaci immediatamente.

14. MODIFICHE ALLA PRIVACY POLICY

Potremmo aggiornare questa Privacy Policy periodicamente per:

Riflettere cambiamenti nei nostri servizi

Conformarci a nuove normative

Migliorare la trasparenza

In caso di modifiche sostanziali:

Ti informeremo via email

Pubblicheremo un avviso sul sito

Aggiorneremo la data in cima alla policy

Uso continuato dei servizi dopo le modifiche costituisce accettazione della nuova Privacy Policy.

Ti invitiamo a rivedere questa pagina periodicamente.

15. MARKETING E PROFILAZIONE

15.1 Marketing diretto

Con il tuo consenso, utilizziamo i tuoi dati per inviarti:

Newsletter con contenuti educativi

Offerte commerciali personalizzate

Inviti a eventi o webinar

Sondaggi di soddisfazione

Puoi opporti in qualsiasi momento:

Cliccando "Disiscriviti" nelle email

Contattandoci via email

Modificando le preferenze nel tuo account

15.2 Profilazione

Potremmo utilizzare tecniche di profilazione automatizzata per:

Personalizzare contenuti e offerte

Suggerire servizi rilevanti per te

Ottimizzare l'esperienza utente

La profilazione si basa su:

Pagine visitate sul sito

Email aperte e link cliccati

Servizi acquistati in passato

Interazioni con il nostro team

Hai il diritto di opporti alla profilazione in qualsiasi momento.

15.3 Remarketing

Utilizziamo cookie di remarketing (Facebook Pixel, Google Ads) per mostrarti annunci pertinenti su altri siti.

Puoi disattivare il remarketing:

Tramite le impostazioni privacy di Facebook

Tramite le impostazioni annunci di Google

Usando estensioni browser anti-tracking

16. COMUNICAZIONI AUTOMATIZZATE

Utilizziamo sistemi di automazione per:

Email di benvenuto

Email di follow-up post-consulenza

Promemoria appuntamenti

Serie di email educative

Queste comunicazioni sono:

Basate sul consenso o sull'esecuzione del contratto

Personalizzabili nelle preferenze

Cancellabili in qualsiasi momento

17. TERZE PARTI E LINK ESTERNI

Il nostro sito può contenere link a siti web di terze parti (es. social media, partner).

Importante:

Non siamo responsabili delle pratiche privacy di siti terzi

Ti invitiamo a leggere le loro Privacy Policy

Il click su link esterni è a tua discrezione

Social media: Se interagisci con i nostri profili social (Facebook, Instagram), i tuoi dati saranno trattati anche secondo le policy di quelle piattaforme.

18. REGISTRAZIONI E VIDEOCONFERENZE

Durante le consulenze online, potremmo utilizzare:

Zoom

Google Meet

Altri strumenti di videoconferenza

Registrazioni:

Non registriamo le consulenze salvo espressa richiesta e consenso

Se registriamo (per finalità formative interne), ti informeremo prima

Puoi opporti alla registrazione in qualsiasi momento

Sicurezza videoconferenze:

Utilizziamo piattaforme con crittografia end-to-end

Accesso protetto da password

Waiting room per verificare identità

19. DATI DI PAGAMENTO

Non memorizziamo dati completi di carte di credito.

I pagamenti sono gestiti da processori terzi certificati PCI-DSS:

Stripe

PayPal

Cosa conserviamo:

Ultimi 4 cifre della carta (per tua referenza)

Tipo di carta (Visa, Mastercard, etc.)

Data di scadenza

Esito della transazione

I dati completi della carta sono gestiti esclusivamente dai processori di pagamento secondo i più alti standard di sicurezza.

20. NEWSLETTER E COMUNICAZIONI VIA EMAIL

20.1 Iscrizione

Quando ti iscrivi alla newsletter:

Forniamo il consenso esplicito (doppio opt-in)

Ricevi email di conferma

Puoi scegliere frequenza e tipo di contenuti

20.2 Contenuti

Le nostre email possono contenere:

Contenuti educativi su relazioni e crescita personale

Offerte commerciali sui nostri servizi

Inviti a webinar o eventi

Case study e testimonianze

20.3 Disiscrizione

Puoi disiscriverti in qualsiasi momento:

Link "Unsubscribe" in fondo a ogni email

Email a [email protected]

Impostazioni account (se registrato)

Dopo la disiscrizione:

Non riceverai più email marketing

Continuerai a ricevere email transazionali (se cliente)

I tuoi dati saranno conservati secondo quanto previsto

21. CONTATTI E RICHIESTE

Per qualsiasi domanda su questa Privacy Policy o sul trattamento dei tuoi dati:

Email: [email protected]
Sito web: ritornadame.com

Titolare del trattamento:
MCC CONSULTING LLC
Progetto: Di Nuovo Tua

Tempo di risposta: Entro 30 giorni lavorativi

22. GLOSSARIO

Titolare del trattamento: Soggetto che determina finalità e mezzi del trattamento (noi, MCC CONSULTING LLC)

Responsabile del trattamento: Soggetto che tratta dati per conto del Titolare (es. fornitori di servizi)

Interessato: La persona fisica a cui si riferiscono i dati personali (tu)

Dato personale: Qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile

Trattamento: Qualsiasi operazione sui dati (raccolta, registrazione, conservazione, modifica, cancellazione, etc.)

Consenso: Manifestazione di volontà libera, specifica, informata e inequivocabile

Profilazione: Trattamento automatizzato per valutare aspetti personali (preferenze, comportamento, etc.)

23. INFORMAZIONI AGGIUNTIVE SPECIFICHE

23.1 Servizi di coaching online

Durante l'erogazione dei servizi di coaching:

Le informazioni condivise sono trattate con massima riservatezza

Non condividiamo informazioni personali senza consenso

Possiamo utilizzare dati aggregati e anonimizzati per migliorare i servizi

23.2 Testimonianze e recensioni

Se fornisci una testimonianza o recensione:

Potremmo pubblicarla sul sito o sui social media

Richiederemo il tuo consenso esplicito

Puoi richiedere la rimozione in qualsiasi momento

Possiamo anonimizzare o modificare il nome su richiesta

RIEPILOGO DEI TUOI DIRITTI

✅ Accesso - Sapere quali dati abbiamo
✅ Rettifica - Correggere dati errati
✅ Cancellazione - Diritto all'oblio
✅ Limitazione - Limitare l'uso dei dati
✅ Portabilità - Ricevere i dati in formato leggibile
✅ Opposizione - Opporti al trattamento
✅ Revoca consenso - Ritirare il consenso
✅ Reclamo - Presentare reclamo al Garante

Per esercitare questi diritti: [email protected]