TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO DELLA PIATTAFORMA

E DI FORNITURA DEI SERVIZI “DI NUOVO TUA”

Il presente documento (di seguito, anche “Termini e Condizioni Generali” o “Condizioni Generali”) disciplina l’utilizzo del sito web raggiungibile all’indirizzo dinuovotua.com e dei correlati canali digitali, nonché la fruizione dei servizi di coaching e dei programmi “Di Nuovo Tua” (congiuntamente, la “Piattaforma” o i “Servizi”).

I Servizi sono erogati da MCC CONSULTING LLC, società di diritto statunitense, con sede legale in 611 South DuPont Highway, Suite 102, Dover, DE 19901, Delaware, U.S.A., EIN 38-4263492 (di seguito anche “MCC”, “Società”, “Fornitore”, o “Titolare”).

Il documento in oggetto regola qualsivoglia attività sul Sito Web del Titolare o attraverso il Sito Web, indipendentemente dalle modalità di acquisto, fruizione ed eventuale pagamento.

ATTIVITA’ PRIMARIA

L’attività primaria di MCC consiste:

attività di coaching relazionale e formativo, fondata sull’applicazione di principi di neuroscienze, comunicazione e gestione delle dinamiche interpersonali, finalizzata a fornire all’Utente strumenti, chiavi di lettura e strategie comportamentali per gestire in modo più consapevole le proprie relazioni e scelte personali. Qualsiasi indicazione, esempio o suggerimento condiviso dai Coach non deve in alcun caso intendersi quale prestazione sanitaria, consulenza psicologica o psicoterapeutica, né come promessa o garanzia di recupero di specifiche relazioni o di conseguimento di risultati determinati; è sempre e soltanto l’Utente a decidere se e in che misura applicare nella propria vita quanto appreso, restando pienamente responsabile delle proprie decisioni;

attività di messa a disposizione di contenuti digitali, materiali didattici, protocolli operativi, sessioni di coaching in videochiamata , aventi esclusiva finalità educativa e di accompagnamento. Tali strumenti servono unicamente a facilitare la comprensione dei temi trattati e l’attuazione autonoma, da parte dell’Utente, di eventuali azioni coerenti con i propri obiettivi personali; i Coach, e gli altri collaboratori di MCC non assumono alcuna diretta gestione delle relazioni dell’Utente, né prendono decisioni in sua vece, sicché qualsivoglia valutazione in ordine a scelte affettive, familiari o personali rimane nella esclusiva disponibilità dell’Utente, senza che il Fornitore abbia alcuna operatività diretta o potere di ingerenza a riguardo.

ATTIVITA’ SECONDARIA

Nello svolgimento delle sue attività primarie, MCC è dedita alla creazione di una community e di un ecosistema orientati alla crescita personale, alla consapevolezza nelle relazioni e alla diffusione di una cultura relazionale responsabile, integrata e sostenibile. A tal fine, anche mediante la Piattaforma, il Fornitore promuove la costituzione di una rete di Utenti, Coach, professionisti e soggetti affini che, aderendo al principio del mutuo aiuto e del reciproco rispetto, favoriscano una sana circolazione di esperienze, testimonianze e buone pratiche nell’ambito delle relazioni interpersonali (il “Network”).

Al fine di arricchire l’offerta formativa e massimizzare le potenzialità dei propri Programmi, MCC può instaurare partnership commerciali e/o collaborative con terzi operanti in ambiti coerenti (quali, a titolo esemplificativo, formazione, eventi, editoria, piattaforme tecnologiche) e partecipare a eventi, fiere, convention e iniziative di settore (i “Partner”).

Pur selezionando i Partner secondo criteri di coerenza valoriale e ponendo in essere ogni ragionevole sforzo per favorire una community virtuosa, fin d’ora deve sancirsi che il Fornitore, al pari dei suoi dipendenti e collaboratori, non può essere ritenuto minimamente responsabile per le condotte, le informazioni, le azioni e le omissioni dei membri del Network o dei Partner, i quali agiscono in piena autonomia e sotto la propria esclusiva responsabilità. In nessun caso MCC svolge attività sanitaria, psicologica o psicoterapeutica, né effettua qualsivoglia operazione di diagnosi, cura o intervento clinico, e prende nettamente ed indiscutibilmente le distanze da chiunque voglia utilizzare i percorsi, i materiali o la Piattaforma “Di Nuovo Tua” per finalità diverse da quelle di mera formazione e coaching non sanitario.

ACCETTAZIONE DEI PRESENTI TERMINI

Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutti gli accessi alla Piattaforma e a tutti i rapporti contrattuali che MCC instaura con i Clienti in relazione ai Programmi e ai Servizi “Di Nuovo Tua”, fatti salvi eventuali termini particolari, ulteriori o derogatori contenuti nel Contratto di Fornitura di Servizi, che in caso di contrasto prevarranno. L’utente non deve assolutamente utilizzare alcuno dei servizi di seguito illustrati laddove abbia qualsiasi obiezione nei confronti di questo documento. I presenti Termini, comprese eventuali note legali e disclaimer contenuti in questo Sito Web, costituiscono un addenda ed integrazione a qualsivoglia relazione contrattuale tra il Fornitore e l'Utente (“Contratto di Fornitura di Servizi”) in relazione all’utilizzo dei Servizi, e sostituiscono tutti i precedenti accordi e intese.

Le funzionalità di acquisto del Sito Web sono disponibili per gli utenti di età pari o superiore ai 18 anni. Utilizzando questo Sito Web, ed i relativi Servizi, l'utente dichiara e garantisce di avere piena capacità di agire per stipulare un contratto vincolante. Si specifica che il Fornitore non ha alcun onere di controllo dell’età e della capacità giuridica degli utenti nella fornitura dei suoi Prodotti. 

Aderendo ad i presenti termini e/o utilizzando il Sito Web e/o acquistando uno dei nostri Servizi indipendentemente dalle modalità, l'utente riconosce espressamente di aver letto e di aver compreso tutti i termini qui inclusi. Nondimeno dichiara di aver impiegato tutto il tempo atto a valutare le conseguenze di questa importante decisione. Se in qualsiasi momento l'utente non sia in grado di rispettare, in tutto od in parte, uno qualsiasi dei presenti termini d'uso, dovrà cessare immediatamente l'uso del Sito e qualsivoglia relazione commerciale. Il Fornitore offre il sito e i pedissequi prodotti offerti subordinatamente all'accettazione, senza modifiche, delle presenti condizioni d'uso e dell’eventuale documento contrattuale per il servizio richiesto (“Contratto di Fornitura di Servizi”). 

L'utilizzo del Portale, al pari dell’eventuale acquisto dei nostri Servizi e Prodotti indipendentemente dalla sede e dalle modalità, costituisce espressa accettazione del presente documento nonché presa visione dell’apposito Disclaimer con Esonero della Responsabilità. I Termini contengono limitazioni di responsabilità ed altre clausole equipollenti per le quali l’utente è invitato a prestare particolare attenzione.

Ai fini delle presenti Condizioni Generali, si intende per:

a) Piattaforma: il sito web dinuovotua.com, gli eventuali siti collegati, le pagine di vendita, le aree riservate, i funnel e i sistemi gestionali, nonché i canali digitali utilizzati da MCC per erogare i Servizi (a titolo esemplificativo: piattaforme di videoconferenza, sistemi di e-mailing, applicazioni di messaggistica istantanea quali, tra le altre, WhatsApp).

b) Cliente o Utente: la persona fisica che accede alla Piattaforma e/o acquista un Programma o un Servizio “Di Nuovo Tua”. Se la persona agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, è qualificata come “Consumatore” ai sensi della normativa europea e delle leggi nazionali di tutela del consumatore applicabili.

c) Programma: il percorso di coaching relazionale e formativo “Di Nuovo Tua” e gli eventuali altri programmi, corsi, percorsi di gruppo, membership, sessioni individuali o pacchetti di servizi offerti da MCC tramite la Piattaforma, come di volta in volta descritti sul sito o nella documentazione precontrattuale.

d) Servizi: complesso delle prestazioni rese da MCC attraverso la Piattaforma, comprendenti – in via esemplificativa – accompagnamento educativo e formativo, formazione non sanitaria, materiali didattici in formato digitale, eventuale accesso a community o gruppi digitali a finalità organizzativa o informativa.

e) Contratto di Fornitura di Servizi: il contratto individuale concluso tra MCC e il singolo Cliente per l’accesso a uno specifico Programma o insieme di Servizi, anche tramite sottoscrizione elettronica e/o accettazione mediante “flag” e pagamento on line.

f) Materiali: i contenuti testuali, audio, video, grafici, i documenti, i moduli, i protocolli, le registrazioni, le schede operative, i piani individualizzati e ogni altra risorsa didattica o di supporto resa disponibile da MCC al Cliente nell’ambito dei Programmi.

NATURA DEI SERVIZI 

I Programmi “Di Nuovo Tua” rientrano nell’ambito del coaching relazionale ed educativo, del accompagnamento educativo e formativo e della formazione non sanitaria in materia di comunicazione, gestione emozionale e dinamiche sentimentali.

I Servizi non costituiscono, né possono essere in alcun modo qualificati come prestazioni sanitarie, psicologiche, psichiatriche o psicoterapeutiche; nonché attività di diagnosi, cura o trattamento di disturbi mentali o fisici; né tantomeno consulenza psicologica in senso tecnico o attività soggetta a riserva di legge in favore di professioni regolamentate.

Nessun contenuto, indicazione o suggerimento fornito nell’ambito dei Programmi deve essere interpretato come sostitutivo di: a) un consulto medico, psicologico o psicoterapeutico; b) la valutazione di un professionista sanitario; c) un percorso terapeutico prescritto da medici o specialisti.

Il Cliente è e rimane l’unico responsabile della propria salute fisica e psichica e si impegna, ove presenti problematiche cliniche, disturbi diagnosticati, condizioni di particolare fragilità emotiva o stati di sofferenza psicologica rilevante, a rivolgersi a professionisti sanitari abilitati prima di intraprendere o proseguire i Programmi. Allo stesso modo il Cliente è il solo responsabile delle informazioni, dei contenuti e dei materiali che comunica o condivide sui canali di MCC (es. messaggi, screenshot, registrazioni, documenti), nonché di verificare di avere titolo giuridico per condividere contenuti riferibili a terzi (es. messaggi o conversazioni con altre persone), senza violare la privacy o i diritti altrui.

MCC non può in alcun modo garantire il recupero di determinate relazioni, la modifica dei comportamenti di terzi, il raggiungimento di risultati specifici in ambito sentimentale o personale, né risponde di eventuali decisioni assunte dal Cliente sulla base delle informazioni ricevute. L'Utente si impegna ad utilizzare i Servizi nel pieno rispetto delle istruzioni fornite. Si ribadisce che MCC non è responsabile di qualsivoglia uso improprio effettuato dall'Utente. 

L’accesso ad alcune sezioni della Piattaforma e a determinati Programmi può richiedere la creazione di un account personale, l’utilizzo di credenziali di accesso (username e password) o l’accesso mediante link dedicati inviati da MCC, nonché l’accesso a specifici canali su piattaforme di terze parti.

Il Cliente è tenuto a: a) fornire dati veritieri, completi e aggiornati; b) custodire con la massima diligenza le proprie credenziali di accesso, mantenendole riservate e non cedendole a terzi; c) informare tempestivamente MCC in caso di sospetto uso non autorizzato dell’account o di accesso abusivo ai propri dispositivi. Prima di fornire i vostri dati utilizzando il modulo di richiesta disponibile sul nostro Sito Web o negli appositi eventi, fiere o convention, potete modificare in qualsiasi momento le informazioni che avete inserito. Dopo avere inviato tali informazioni, per modificare i vostri dati sarete tenuti a contattarci

I Servizi possono essere erogati, in tutto o in parte, tramite piattaforme di videoconferenza (ad es. Zoom, Google Meet o equivalenti), sistemi di invio e-mail, piattaforme di e-learning, materiale scaricabile e applicazioni di messaggistica istantanea (es. WhatsApp). Il Cliente è responsabile del corretto funzionamento dei propri dispositivi, della connessione internet e delle impostazioni di sicurezza, nonché della riservatezza dei contenuti visualizzati sui propri schermi o dispositivi.

MCC non risponde di eventuali accessi non autorizzati alla Piattaforma o ai materiali dovuti a negligenza del Cliente nella custodia dei propri dispositivi, delle credenziali o degli strumenti di autenticazione.

Il Fornitore può congelare, eliminare e limitare, anche parzialmente, l’accesso al Portale, al Software ed ai Servizi a qualsiasi account: 

Al fine di rispettare la normativa applicabile;

Se l'Utente fornisce qualsiasi informazione che il Fornitore ritenga, a sua esclusiva discrezione, falsa, inesatta, non attuale o incompleta (o se le informazioni diventano false, inesatte, non attuali o incomplete); 

Se il Fornitore stabilisce, a sua esclusiva discrezione, che l’utente stia utilizzando un account in un modo non consentito dalle presenti Condizioni d'Uso o da qualsiasi altro documento vincolante applicabile; 

L’Utente accetta espressamente di non: 

Creare un account o richiedere un qualsivoglia Servizio a nome di un'altra persona o entità, utilizzare l'account di un'altra persona o entità o impersonare un'altra persona o entità senza autorizzazione; 

Utilizzare la Piattaforma o i Servizi per finalità illecite, diffamatorie, discriminatorie, moleste o comunque contrarie alla legge o al buon costume

Limitare o inibire altri Utenti dall'utilizzo e dalla fruizione dei Servizi; 

Eludere o decodificare i servizi di sicurezza al fine di ottenere l'accesso non autorizzato a qualsiasi account o area dei Servizi tramite hacking, password "mining" o qualsiasi altro mezzo illegittimo; 

Intraprendere qualsiasi azione tesa a minare l’infrastruttura dei Servizi, anche tramite "inondazione" dei Servizi con richieste e simili; 

Utilizzare i Servizi al fine di competere in modo illegittimo con MCC;

Registrare di nascosto o diffondere conversazioni o contenuti di sessioni di coaching senza il consenso delle persone coinvolte;

SIAMO UNA NEUTRAL VENUE 

L’Utente, con l’accettazione dei presenti Termini, riconosce che MCC agisce esclusivamente quale neutral venue e fornitore di una piattaforma di coaching e formazione non sanitaria. MCC è, ed intende essere, esclusivamente un soggetto che organizza e mette a disposizione percorsi di coaching, contenuti formativi e strumenti di supporto alla crescita personale e relazionale; pertanto non fornisce in alcun caso, né direttamente né tramite soggetti terzi, prestazioni sanitarie, psicologiche o psicoterapeutiche, né consulenza familiare o di coppia avente natura clinica o terapeutica.

L’Utente dichiara e garantisce di essere a conoscenza che la Piattaforma ed i Servizi hanno mera funzione di supporto formativo e di accompagnamento rispetto alle proprie scelte personali e relazionali. L’Utente dichiara di aver preso attenta visione dell’informativa sui rischi e sui limiti del servizio richiamata nei presenti Termini. Conseguentemente, l’Utente è consapevole che MCC non ha alcun controllo, autorità o supervisione sulle decisioni concrete che l’Utente assumerà nella propria vita privata, né sui risultati effettivi che deriveranno dall’eventuale applicazione delle indicazioni ricevute. Parimenti, MCC non assume alcun ruolo rispetto a eventuali opinioni, testimonianze o informazioni che possano essere rese da membri della community o da Partner al di fuori dei contenuti ufficialmente approvati. In ogni caso i Servizi non hanno ad oggetto prodotti o prestazioni sanitarie e non integrano attività di diagnosi, cura o terapia.

Qualsiasi scelta o iniziativa che l’Utente ponga in essere sulla base dei Programmi, dei contenuti o dei Servizi è di sua esclusiva responsabilità. Il Fornitore non ha alcun controllo e non può essere ritenuto in alcun modo responsabile per le azioni od omissioni dell’Utente, né per gli effetti che tali azioni potranno produrre sulle sue relazioni personali, familiari o affettive. L’eventuale decisione di intraprendere o proseguire un percorso, di contattare terzi, di comunicare o meno con determinate persone è sempre e soltanto rimessa all’Utente, il quale resta pienamente libero di non dare seguito a quanto suggerito nei percorsi, senza che sussista alcun vincolo in tal senso.

I Servizi del Fornitore non hanno mai ad oggetto “raccomandazioni personalizzate” in senso clinico o sanitario, ma indicazioni, protocolli e contenuti strutturati in forma standard, destinati ad una generalità di utenti e fondati su modelli educativi e di coaching. Le informazioni eventualmente riferite alla sfera emotiva, relazionale o comportamentale non sostituiscono in alcun modo il parere di medici, psicologi, psicoterapeuti o altri professionisti sanitari. Non vengono in alcun modo forniti servizi di diagnosi, presa in carico terapeutica o gestione di situazioni di emergenza. In presenza di disturbi psichici, condizioni di sofferenza acuta o situazioni di rischio per sé o per terzi, l’Utente è tenuto a rivolgersi a professionisti sanitari o alle competenti autorità, restando esclusa qualsiasi responsabilità di MCC per il mancato ricorso a tali figure.

I Servizi ed i Programmi non devono essere utilizzati senza un’adeguata comprensione del loro ambito, delle loro finalità esclusivamente formative e non sanitarie e dei limiti espressamente indicati nei presenti Termini e nella documentazione informativa. L’Utente si impegna a valutare criticamente i contenuti e a utilizzarli in modo proporzionato al proprio stato personale e alle proprie condizioni oggettive.

Eventuali informazioni, opinioni o contenuti diffusi da Partner o membri del Network al di fuori dei canali ufficiali di MCC restano direttamente ed esclusivamente riferibili ai soggetti che li hanno resi. MCC non può essere ritenuta responsabile per dichiarazioni, promesse, iniziative o comportamenti posti in essere da tali soggetti in autonomia e al di fuori delle istruzioni e dei materiali approvati dal Fornitore.

PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale relativi alla Piattaforma, ai Programmi e ai Materiali (inclusi, a titolo esemplificativo, testi, grafica, loghi, marchi, denominazioni, video, audio, metodologie, protocolli, format, banche dati, documenti e ogni altra opera dell’ingegno) sono e restano di titolarità esclusiva di MCC o dei soggetti da essa legittimamente autorizzati.

Il Cliente ottiene unicamente un diritto personale, limitato, non esclusivo e non trasferibile di utilizzo dei materiali messi a disposizione, esclusivamente per finalità private e in connessione con il Programma acquistato, con espresso divieto di: a) riprodurre, distribuire, comunicare al pubblico, cedere, rivendere o mettere a disposizione di terzi, anche a titolo gratuito, i contenuti o i materiali; b) modificare, adattare, tradurre o creare opere derivate a partire dai materiali, salvo espressa autorizzazione scritta di MCC; c) rimuovere o alterare avvisi di copyright, marchi o altri segni distintivi apposti sui materiali.

Qualsiasi utilizzazione dei materiali in violazione delle presenti Condizioni Generali o dei diritti di MCC potrà comportare la cessazione del rapporto, oltre al risarcimento dei danni e all’eventuale azione a tutela dei diritti di proprietà intellettuale.

ORDINI 

Prima della conclusione del Contratto di Fornitura di Servizi, MCC rende disponibili al Cliente, in modo chiaro e comprensibile: a) le principali caratteristiche del Programma prescelto (durata indicativa, numero e tipologia delle sessioni di coaching, accesso ai materiali digitali, eventuale creazione di gruppi digitali organizzativi o informativi, ecc.); b) il prezzo totale, comprensivo di imposte e di eventuali costi aggiuntivi; c) le modalità di pagamento e di erogazione dei Servizi; d) l’indicazione della natura non sanitaria del servizio e dell’assenza di garanzie di risultato; e) le condizioni in materia di diritto di recesso, con specifica indicazione delle ipotesi in cui lo stesso non si applica o viene meno ai sensi della normativa a tutela dei consumatori.

Il Contratto di Fornitura di Servizi si intende concluso nel momento in cui: a) il Cliente, a seguito di presentazione dell’offerta (anche tramite pagina di vendita, call commerciale o scambio di e-mail o messaggistica), manifesta il proprio consenso mediante accettazione elettronica (es anche tramite servizi di apposizione di firma digitale del Contratto di Fornitura - es. Dropbox Sign o HelloSign) e/o
effettua il pagamento del corrispettivo previsto con uno dei metodi indicati da MCC.

In alcuni casi, la conclusione del contratto può avvenire a valle di una call o confronto con il reparto vendita, nel corso della quale vengono illustrate al Cliente le caratteristiche del Programma. In tali ipotesi, le informazioni fornite durante la call integrano la documentazione contrattuale scritta e sono recepite nel Contratto di Fornitura di Servizi.

Il Cliente prende espressamente atto che, con il perfezionamento del contratto e il relativo pagamento, MCC procede di norma ad avviare immediatamente l’esecuzione delle prestazioni principali, predisponendo l’accesso ai materiali digitali, ai gruppi e alle prime sessioni di coaching; ciò rileva ai fini della disciplina del diritto di recesso di cui al successivo articolo 8.

Utilizzando i nostri Programmi e Servizi, piazzando un ordine, convenite che: 

Prima di inserire tale ordine avete compreso come funziona il particolare Servizio o Programma selezionato, le sue modalità operative nonché la funzione di mero supporto. Parimenti convenite che non inserirete un ordine se non comprendete appieno i termini e le condizioni connesse. 

L’accettazione o meno di un ordine è a nostra discrezione. 

Non potremo essere ritenuti responsabili per qualsiasi perdita diretta, indiretta o consequenziale relativa ai Servizi offerti. Parimenti non potremo essere ritenuti responsabili per costi, danni, oneri o spese causate direttamente o indirettamente da eventuali ritardi nella fornitura dei nostri Servizi e Programmi. 

L’Utente dichiara e garantisce di essere a conoscenza che ci riserviamo, a nostra piena discrezionalità, di porre restrizioni su eventuali recessi dai nostri prodotti laddove quest’ultimi, una volta attivati e resi, non possano essere revocati (ciò al fine di evitare pratiche scorrette).

Ci riserviamo il diritto di annullare qualsiasi transazione ed ordine laddove dovessimo ritenere che sia intervenuta una delle seguenti situazioni: 

Commissione di frode o azioni illecite che hanno portato alla transazione; 

Operazioni eseguite in violazione delle disposizioni dei presenti Termini e di qualsivoglia rapporto obbligatorio.

A prescindere da qualunque diritto di impugnazione di cui godiamo in virtù della Normativa obbligatoria applicabile ed il nostro diritto di risolvere eventuali rapporti Contrattuali sulla base degli stessi, ci riserviamo il diritto di annullare qualsiasi Operazione che contenga o si basi su un errore di scrittura, calcolo, di natura tecnica o simile ritenuto ovvio o palese (cioè un “Errore manifesto”, e l’Operazione suddetta un “Ordine palesemente errato”). Nel decidere se si tratti o meno di Errore manifesto procederemo nei limiti della ragionevolezza e ci riserviamo di esaminare qualsiasi informazione pertinente. Provvederemo a dare notifica di tale annullamento non appena verremo a conoscenza dell’Errore manifesto, senza ulteriori ritardi. Al momento della ricezione da parte Vostra di tale notifica di annullamento, l’Ordine palesemente errato verrà immediatamente chiuso. A seguito dell’annullamento di un Ordine palesemente errato entrambe le parti avranno il diritto di richiedere i pagamenti effettuati e le eventuali somme di denaro trasferite.

I Programmi “Di Nuovo Tua” possono includere, singolarmente o congiuntamente: a) sessioni di coaching individuale ; b) accesso a contenuti video, audio, testuali o multimediali fruibili on-line (es. videolezioni, training, moduli di studio, schede operative); d) materiali personalizzati o adattati al caso concreto (es. piani di azione, strategie comunicative, schede di lavoro individuali); e) materiale scaricabile ed immediatamente fruibile; f) eventuali eventi live, webinar o incontri online programmati durante il periodo di erogazione del Programma.

Salve diverse indicazioni nel Contratto di Fornitura di Servizi, le sessioni di coaching hanno una durata indicativa e vengono programmate d’intesa tra il Cliente e il Coach o lo staff MCC, ferma restando la necessità di attenersi a calendari, finestre temporali o disponibilità comunicate da MCC.

L’accesso ai gruppi (es. gruppi WhatsApp) è strettamente personale e limitato alla durata del Programma acquistato; MCC può regolamentare il funzionamento di tali gruppi (es. orari indicativi di presidio, tipologia di messaggi consentiti, linee guida di comportamento) e si riserva la facoltà di moderare, sospendere o chiudere i gruppi, qualora ciò sia necessario per la tutela dei partecipanti o per esigenze organizzative. I suddetti gruppi digitali hanno esclusiva funzione organizzativa e informativa, nonché di condivisione di materiali e comunicazioni operative. L’accesso a tali gruppi non comporta alcun obbligo di assistenza continuativa, consulenza personalizzata o risposta individuale da parte di MCC o dei Coach, né integra un servizio di supporto in tempo reale.

Eventuali comunicazioni tramite canali di messaggistica hanno natura meramente organizzativa e non costituiscono servizio di assistenza continuativa; MCC non garantisce risposte in tempo reale né copertura h24, salva eventuale diversa indicazione contrattuale.

Il mancato utilizzo, da parte del Cliente, di una o più sessioni, materiali o opportunità di interazione previste dal Programma per cause a lui imputabili non dà diritto a rimborsi, proroghe automatiche o riprogrammazioni illimitate, salvo diversa pattuizione scritta.

LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Fermo restando quanto previsto da norme inderogabili, MCC non sarà responsabile nei confronti del Cliente per: a) scelte, decisioni, comportamenti o omissioni del Cliente, anche ove assunte sulla base di suggerimenti o indicazioni ricevute nell’ambito dei Programmi; b) comportamenti, decisioni o omissioni di terzi (es. partner, familiari, conoscenti del Cliente) rispetto ai quali MCC non ha alcun potere di controllo; c) risultati mancati, minori o diversi rispetto alle aspettative del Cliente in ordine al miglioramento delle proprie relazioni o condizioni personali; d) malfunzionamenti, interruzioni o rallentamenti della Piattaforma dovuti a cause di forza maggiore, eventi di terzi, problemi di connettività internet, guasti ai sistemi del Cliente o ai servizi di hosting, fatti salvi gli obblighi di diligenza e ripristino ragionevolmente esigibili.

In ogni caso, ove MCC dovesse essere ritenuta responsabile a qualsiasi titolo nei confronti del Cliente, la responsabilità complessiva, nei limiti consentiti dalla legge, non potrà eccedere l’importo complessivamente corrisposto dal Cliente a MCC per il Programma specifico cui si riferisce il pregiudizio, fatta salva l’ipotesi di dolo o colpa grave.

Nessuna disposizione delle presenti Condizioni Generali esclude o limita la responsabilità di MCC per fatti qualificabili come dolo o colpa grave, né per qualsivoglia ulteriore responsabilità che non possa essere esclusa o limitata in virtù della normativa inderogabile applicabile.

Nei limiti di quanto consentito dalla vigente normativa applicabile, gli utenti riconoscono che l’utilizzo del Sito e dei Servizi avviene a proprio esclusivo rischio. Il sito web viene fornito così “come è” e “come disponibile”. Il Fornitore non offre alcuna garanzia specifica circa i risultati che sono attesi, sperati od ottenuti con l’uso del portale o dei prodotti e servizi, né circa l’esattezza, puntualità o aggiornamento delle informazioni ivi reperibili, fatti salvi gli obblighi contrattuali espressamente assunti.

Senza limitare quanto sopra e nella misura massima consentita dalla legge, il Fornitore non dichiara o garantisce che le informazioni contenute nel Sito e nei Servizi sono accurate, complete o che, viceversa, il Sito o eventuali software collegati funzioneranno senza interruzioni, errori, difetti, bug, virus o simili. 

Senza limitare quanto sopra e nella misura massima consentita dalla legge, il Fornitore declina ogni responsabilità per qualsiasi furto, accesso non autorizzato, danneggiamento o intercettazione di dati o comunicazioni a seguito dell'utilizzo del Sito e dei Servizi.

Il Fornitore non sarà altresì responsabile per ritardi, errori, interruzioni o inadempienze, ai sensi delle presenti Condizioni Generali, qualora il ritardo o il guasto siano direttamente o indirettamente dovuti a cause indipendenti da qualsiasi controllo, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

Atti divini, naturali e/o ricomprendibili alle cause di forza maggiore;

Guasti o interruzioni delle reti di telecomunicazioni, dei canali di comunicazione o dei sistemi di informazione pubblici o privati;

Guasti o interruzioni dei componenti hardware o software dell’utente;

Inesatte informazioni fornite da soggetti terzi (ricompendendovi Partner e membri del Network); 

Atti o omissioni di atti da parte di terzi dei quali non si è in alcun modo responsabili, dopo aver posto in essere tutti i più diligenti e prevedibili sistemi di difesa;

Ritardi, guasti, interruzioni o indisponibilità di servizi di terzi; 

Scioperi, serrate, conflitti di lavoro, guerre, atti terroristici e rivolte.

Qualsiasi tecnologia di terze parti a qualsiasi titolo fornita, messa a disposizione, collegata o altrimenti accessibile tramite o in associazione con i nostri Servizi o Prodotti ("Tecnologia di terze parti") è fornita esclusivamente al fine di agevolare l'Utente e non deve essere considerata sotto il nostro controllo o responsabilità. Non avalliamo, raccomandiamo o forniamo alcuna dichiarazione o garanzia su qualsiasi Tecnologia di terze parti. Inoltre, l'Utente accetta di rispettare tutti i termini e le condizioni applicabili all'uso dell'eventuale Tecnologia di terze parti messa a disposizione. Riguardo a quest'ultima assicura di aver ottenuto tutti i diritti, licenze e autorizzazioni che possono essere necessari per utilizzare tale Tecnologia.

Qualsiasi informazione di terze parti a qualsiasi titolo fornita, messa a disposizione, collegata o altrimenti accessibile (“Informazione di terze parti”) è fornita dal soggetto interessato personalmente e senza che MCC abbia alcuna responsabilità a riguardo e, pertanto, non dever essere considerata sotto il nostro controllo o responsabilità. Non avalliamo o raccomandiamo alcuna dichiarazione o garanzia su qualsiasi Informazione di terze parti.

Ciò premesso si identifica come, in alcune giurisdizioni, le limitazioni di responsabilità non sono consentite. Nei paesi in cui sono consentite esclusioni o limitazioni di responsabilità, il Fornitore, i suoi affiliati, fornitori di servizi, dipendenti, agenti, funzionari o amministratori non potranno essere ritenuti responsabili per: 

Qualsiasi danno indiretto, speciale, incidentale, consequenziale, biologico, etc;

Qualsiasi perdita di dati, chance, attività o profitto.

Queste esclusioni o limitazioni si applicano indipendentemente dall'avviso della possibilità di concretizzazione di tali danni.

POLITICHE DI PAGAMENTO

Il corrispettivo dovuto dal Cliente per ciascun Programma o Servizio è indicato al momento dell’offerta, sulla Piattaforma o nella documentazione precontrattuale (anche tramite messaggistica, call o scambio di email), ed è espresso in valuta e comprensivo di imposte secondo il regime fiscale applicabile.

Salvo diversa pattuizione (es. rateizzazione concordata), il pagamento è dovuto in via anticipata e in un’unica soluzione al momento della conclusione del contratto, mediante uno dei metodi resi disponibili (es. carta di pagamento, bonifico, sistemi di pagamento elettronico).

Ove previsto un piano di pagamento rateale, il mancato puntuale versamento anche di una sola rata può comportare, previa comunicazione al Cliente, la sospensione dell’accesso al Programma fino alla regolarizzazione dei pagamenti, ferma restando la facoltà di MCC di risolvere il contratto per inadempimento in presenza di ritardi rilevanti o reiterati.

Le fatture o le ricevute fiscali sono emesse da MCC e messe a disposizione del Cliente in formato elettronico laddove espressamente richieste.

Il Cliente è l’unico responsabile della correttezza dei dati fiscali forniti e manleva MCC da ogni pregiudizio derivante da dati inesatti o incompleti.

L’Utente è responsabile di tutte le eventuali tasse, imposte e imponibili in connessione a qualsiasi operazione. Il Cliente deve garantire che tutti i pagamenti effettuati includono nell’importo le eventuali spese bancarie o di collezione del pagamento dell’Utente e del Fornitore, in modo da far pervenire l’importo esatto.

In generale, tutti gli acquisti sono definitivi e non rimborsabili a meno che le leggi applicabili nella vostra giurisdizione prevedano diversamente. Il diritto di recesso è espressamente escluso, coerentemente con la normativa in vigore, per i servizi che, prima della scadenza del termine per il recesso, siano già stati eseguiti con il consenso del consumatore senza che possano più essere revocati (di fatti l’emissione del materiale, l’esecuzione delle video chat o anche la riserva degli spot è un’attività irrevocabile e perpetua che non permette la possibilità di essere annullata. Maggiori informazioni nell’art. 8.

Tutti i servizi sono generalmente fatturati in EUR. Il Fornitore potrebbe rifiutarsi di fatturare in altre valute ed, in ogni caso, la richiesta deve essere fatta anteriormente nonché deve essere soggetta ad approvazione espressa.

DIRITTO DI RECESSO, ESCLUSIONI E POLITICA RIMBORSI

Se il Cliente è qualificabile come Consumatore residente nell’Unione Europea o nello Spazio Economico Europeo, egli dispone, in via generale, di un diritto di recesso entro 14 (quattordici) giorni dalla conclusione del contratto, ai sensi della normativa a tutela dei consumatori applicabile nel proprio Paese di residenza (per l’Italia, artt. 52 e ss. del D.lgs. 206/2005 – Codice del Consumo), salvo che ricorra una delle eccezioni previste dalla legge.

Il Cliente prende espressamente atto che i Programmi “Di Nuovo Tua” sono normalmente strutturati in modo da prevedere: a) l’accesso pressoché immediato a contenuti digitali non forniti su supporto materiale (area riservata, videolezioni, materiali scaricabili, ecc.); b) attivazione di canali digitali organizzativi (es. gruppi WhatsApp) per comunicazioni operative e condivisione di materiali; c) la predisposizione e personalizzazione del percorso sulla base delle informazioni fornite dal Cliente, con attività di analisi, studio del caso e costruzione di un piano individualizzato sin dalle prime fasi; d) l’immediata riserva di spot di video-call con inibizione per altri soggetti dall’acquisto del medesimo servizio (i posti sono limitati).

Di conseguenza, nel momento in cui il Cliente conferma l’acquisto del Programma e procede al pagamento:
a) chiede espressamente che l’esecuzione del contratto abbia inizio immediatamente, prima della scadenza del termine di recesso; e
b) riconosce e accetta che, per effetto di tale richiesta, perde il diritto di recesso nei limiti e alle condizioni previste dalla normativa applicabile, in particolare nelle ipotesi in cui: il Servizio sia stato completamente eseguito da MCC entro i 14 giorni; e/o abbia avuto inizio la fornitura di contenuti digitali non su supporto materiale con il suo consenso espresso e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso (cfr. art. 59 Codice del Consumo per i Clienti residenti in Italia).

Ove il Programma sia strutturato in modo tale da non rientrare nelle predette eccezioni di legge, le modalità e i termini di esercizio del diritto di recesso saranno specificamente indicati nel Contratto di Fornitura di Servizi o nella documentazione precontrattuale. In tali ipotesi, MCC potrà trattenere, nei limiti di quanto previsto dalla normativa applicabile, un importo proporzionale a quanto già prestato fino al momento in cui il Cliente comunica il recesso.

Fatto salvo quanto precede e salve le ipotesi inderogabili previste dalla legge, non sono normalmente previsti rimborsi dei corrispettivi versati, né totali né parziali, in quanto: a) il Cliente ottiene accesso immediato a contenuti e servizi digitali non revocabili; b) MCC sostiene costi organizzativi e dedica risorse sin dalle prime fasi del Programma; c) l’efficacia del percorso dipende in larga misura dall’impegno personale del Cliente, su cui MCC non ha alcun controllo.

Eventuali politiche di soddisfazione garantita o di “money back” promozionali, ove previste, saranno disciplinate da condizioni particolari rese disponibili per iscritto e prevarranno, in quanto speciali, sulle disposizioni del presente articolo, nei soli limiti e per la durata in esse indicati.

Restano in ogni caso salvi eventuali diritti del Cliente derivanti da inadempimento grave di MCC o da altre cause inderogabilmente tutelate dalla normativa applicabile.

ASSEGNAZIONE

Il Fornitore può assegnare i presenti Termini o qualsiasi diritto o obbligo ivi contenuto a terzi al fine di garantire la corretta fornitura dei Servizi. Tale facoltà non necessità del consenso dell'altra parte.

INFORMATIVA DEI RISCHI

L’Utente è l’unico responsabile della propria scelta consapevole di aderire ai Programmi e di utilizzare i Servizi offerti da MCC. Se l’Utente nutre dubbi in merito alla liceità di determinate condotte, ovvero sulla opportunità di intraprendere scelte personali o relazionali di particolare rilievo (ad esempio in ambito familiare, affettivo o genitoriale), è invitato a consultare preventivamente un professionista qualificato (avvocato, consulente legale, mediatore familiare o altra figura competente). Parimenti, qualora l’Utente nutra dubbi circa il proprio stato di salute fisica o psichica, è tenuto a rivolgersi a medici, psicologi, psicoterapeuti o ad altri professionisti sanitari abilitati. MCC non fornisce in alcun caso consulenza legale, medica, psicologica o psicoterapeutica, né sostituisce tali figure.

L’Utente prende atto che i Programmi e i Servizi di MCC hanno natura esclusivamente educativa e di coaching e non comportano alcuna garanzia circa il raggiungimento di risultati specifici. Ogni percorso di crescita personale e relazionale presenta un grado intrinseco di incertezza: esiti positivi eventualmente sperimentati da altri utenti in passato non sono in alcun modo indicativi o predittivi di risultati futuri per il singolo Utente. L’andamento delle relazioni interpersonali, delle dinamiche familiari e delle scelte affettive dipende da una pluralità di fattori esterni al controllo di MCC (tra cui, a titolo esemplificativo, le decisioni di terzi, il contesto di vita dell’Utente, il suo stato emotivo e psicologico). L’Utente è tenuto ad assicurarsi di comprendere appieno natura, limiti e finalità dei Servizi prima di aderirvi, manlevando MCC da pretese fondate sulla mancata realizzazione di risultati attesi o sperati.

I percorsi proposti potranno coinvolgere la rielaborazione di esperienze personali e relazionali, anche dolorose o conflittuali, con la possibilità che emergano emozioni intense, disagio, frustrazione o momentanei peggioramenti percepiti del proprio benessere soggettivo. Tali effetti rientrano nella fisiologia di qualsiasi percorso di crescita e responsabilizzano pienamente l’Utente, che resta tenuto a monitorare il proprio stato e, ove necessario, a sospendere l’utilizzo dei Servizi e a rivolgersi a professionisti sanitari. MCC non può esercitare alcun controllo sulle reazioni emotive dell’Utente né sulle condotte di terzi (partner, familiari, colleghi, ecc.) eventualmente coinvolti nelle dinamiche relazionali dell’Utente.

In nessun caso MCC, le società ad essa collegate, i suoi amministratori, dipendenti, collaboratori, consulenti o fornitori potranno essere ritenuti responsabili per danni di qualsiasi natura derivanti da, o connessi a, (i) uso o impossibilità di uso della Piattaforma o dei Servizi; (ii) scelte personali o relazionali dell’Utente assunte sulla base dei Programmi; (iii) affidamento riposto dall’Utente nei contenuti, materiali o informazioni fornite nell’ambito dei Servizi. Tale limitazione comprende, a titolo esemplificativo e non esaustivo, danni diretti, indiretti, speciali, incidentali, consequenziali o punitivi, nonché lesioni personali non di natura sanitaria, pregiudizi alla vita di relazione, disagio emotivo, perdita di opportunità, perdita di reddito o di chance professionali, salvo il caso di dolo o colpa grave di MCC nei limiti inderogabili di legge.

MCC non può essere ritenuta responsabile per qualsiasi azione o omissione dell’Utente. Quest’ultimo resta l’unico soggetto legittimato a decidere se e in che misura applicare nella propria vita personale o relazionale le informazioni, i protocolli o le indicazioni ricevute. MCC non ha alcuna possibilità di intervenire nel processo decisionale sostituendosi alle scelte dell’Utente, né fornisce alcuna “raccomandazione personalizzata” in senso clinico o terapeutico. L’Utente dichiara di essere pienamente consapevole che i Servizi non costituiscono né possono essere utilizzati come sostituto di percorsi sanitari o psicoterapeutici.

MCC non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi azione, omissione, informazione, consiglio, opinione o contenuto fornito da soggetti terzi estranei a MCC (inclusi, a titolo esemplificativo, membri della community, Partner, altri utenti, partecipanti a gruppi o chat). Qualsiasi informazione resa da tali soggetti resta esclusivamente riferibile ai medesimi, senza alcun avallo da parte di MCC. L’Utente è pienamente consapevole che la scelta di conformarsi o meno a quanto appreso da terzi è rimessa unicamente al proprio prudente apprezzamento.

L’Utente si impegna a informare MCC, mediante comunicazione scritta, entro cinque (5) giorni dalla conoscenza di qualsiasi evento o circostanza che ritenga possa dar luogo a un reclamo nei confronti di MCC, descrivendo in modo chiaro e completo i fatti lamentati. Resta inteso che, in presenza di situazioni di emergenza o pericolo attuale per sé o per terzi (ad esempio, ideazione suicidaria, violenza domestica, minacce gravi), l’Utente dovrà rivolgersi immediatamente ai competenti servizi di emergenza e/o alle autorità preposte, non potendo in alcun modo considerare i Servizi di MCC come idonei a gestire tali situazioni

TERMINI GENERALI

L’eventuale invalidità, nullità o inefficacia di una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali non comporterà l’invalidità delle restanti previsioni, che continueranno a essere pienamente efficaci tra le Parti. Le disposizioni invalide saranno sostituite di diritto da norme imperative o, in mancanza, da clausole valide che si avvicinino quanto più possibile alla volontà originaria delle Parti.

L’eventuale mancato esercizio, da parte di MCC, di un proprio diritto o facoltà derivante dalle presenti Condizioni Generali non costituisce rinuncia agli stessi, né preclude la possibilità di farli valere in un momento successivo.

Il Cliente non potrà cedere o trasferire a terzi, in tutto o in parte, il contratto o i diritti e obblighi da esso derivanti senza il previo consenso scritto di MCC; MCC potrà, invece, cedere il contratto o singoli crediti a società del proprio gruppo o a soggetti terzi, nel rispetto della normativa applicabile e senza pregiudizio per i diritti del Cliente.

Per ogni richiesta di chiarimento, informazione o assistenza, il Cliente può contattare MCC ai recapiti indicati nella sezione “Contatti” della Piattaforma e nell’eventuale documentazione contrattuale.

DURATA, SOSPENSIONE E RISOLUZIONE 

Le presenti Condizioni Generali restano efficaci per tutto il tempo in cui il Cliente utilizza la Piattaforma o mantiene un rapporto contrattuale in essere con MCC.

Ciascun Programma ha la durata indicata nel Contratto di Fornitura di Servizi o nella descrizione contrattuale fornita al Cliente; al termine del Programma, l’accesso ai Materiali o ai canali di supporto potrà essere cessato o limitato, salvo diversa pattuizione.

MCC potrà sospendere temporaneamente l’accesso alla Piattaforma o a specifici Servizi per esigenze tecniche, manutentive o di sicurezza, adottando ragionevoli misure per ridurre la durata e l’impatto delle sospensioni.

In caso di grave inadempimento del Cliente agli obblighi derivanti dalle presenti Condizioni Generali o dal Contratto di Fornitura di Servizi (a titolo esemplificativo: violazioni degli obblighi di pagamento, comportamenti gravemente offensivi, utilizzo illecito dei contenuti, violazioni dei diritti di proprietà intellettuale o della riservatezza), MCC potrà – previa diffida scritta, ove ragionevolmente possibile – risolvere il contratto con effetto immediato, fatto salvo il diritto al risarcimento del danno.

La cessazione del rapporto, per qualsiasi causa, non pregiudica: a) i diritti di credito già maturati; b) le previsioni che, per loro natura, sono destinate a sopravvivere alla cessazione (es. obblighi di riservatezza, proprietà intellettuale, limitazione di responsabilità, foro competente).

DATI PERSONALI

MCC tratta i dati personali dei Clienti in qualità di autonomo titolare del trattamento, nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, inclusa – ove applicabile – la normativa dell’Unione Europea (Regolamento (UE) 2016/679 – GDPR) e le normative nazionali di attuazione.

Il Cliente è invitato a consultare l’Informativa Privacy disponibile sulla Piattaforma, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni Generali, al fine di comprendere in che modo MCC raccoglie, utilizza, conserva e tutela i dati personali.

In caso di utilizzo di piattaforme di terzi (es. WhatsApp, Zoom, sistemi di pagamento elettronico), i dati personali possono essere oggetto di trattamento da parte dei relativi fornitori, sulla base delle rispettive informative privacy e condizioni d’uso, che il Cliente è tenuto a visionare.

INFORMAZIONI CONFIDENZIALI

Il Fornitore si riserva il diritto di monitorare, rivedere, conservare o divulgare ai soggetti autorizzati qualsiasi informazione necessaria per conformarsi alle disposizioni di legge applicabili.

La Società ha il diritto di divulgare le informazioni del Cliente (inclusi i documenti di natura confidenziale) nelle seguenti circostanze:

Se richiesto dalla legge, dalla forza pubblica o da quella giudiziaria;

Quando è necessario eseguire un'analisi di verifica sull'identità del Cliente per salvaguardare l'account dello stesso e proteggere le sue/sue informazioni personali;

Ove richiesto da un'autorità di regolamentazione avente controllo o giurisdizione sul territorio di operatività del Provider o dell'Utente;

Ove richiesto dalle autorità competenti per indagare o prevenire frodi, riciclaggio di denaro, finanziamento del terrorismo o altre attività illecite;

Nella misura in cui ciò sia ragionevolmente necessario per eseguire gli ordini e gli scopi accessori concordati tra le parti.

MODIFICHE

MCC si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali, anche per adeguarle a sopravvenute esigenze organizzative, a modifiche dei Servizi o a mutamenti normativi.

Le modifiche saranno pubblicate sulla Piattaforma con indicazione della data di aggiornamento. Per i nuovi contratti, le Condizioni Generali si applicano nella versione in vigore al momento della conclusione del relativo Contratto di Fornitura di Servizi.

Per i rapporti in corso con Clienti Consumatori, le modifiche che comportino un peggioramento non meramente formale delle condizioni economiche o dei diritti del Cliente saranno comunicate in modo specifico; il Cliente potrà recedere dal rapporto entro il termine indicato nella comunicazione, laddove non intenda accettare le nuove condizioni, salvo quanto previsto dal singolo Contratto di Fornitura di Servizi.

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni Generali, così come i Contratti di Fornitura di Servizi conclusi tramite la Piattaforma, sono regolati dalla legge dello Stato del cliente, fatti salvi gli effetti delle norme di applicazione necessaria e delle disposizioni inderogabili di tutela del consumatore eventualmente previste dall’ordinamento del Paese di residenza del Cliente Consumatore.

Per i Clienti non Consumatori, qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, validità, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o dei contratti ad esse collegati sarà devoluta alla competenza esclusiva del giudice del luogo in cui MCC ha la propria sede legale, fatti salvi eventuali accordi diversi e ferme le norme inderogabili eventualmente applicabili.

Per i Clienti Consumatori, la competenza territoriale è quella del giudice del luogo di residenza o domicilio del Cliente, secondo quanto previsto dalla normativa di tutela del consumatore eventualmente applicabile; resta salva la facoltà del Consumatore di adire, ove consentito, il foro del luogo della sede di MCC.

Il Cliente Consumatore potrà, ove previsto dalla normativa nazionale, rivolgersi ad organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) in materia di consumo, secondo le modalità eventualmente indicate nelle informazioni di trasparenza rese disponibili sulla Piattaforma o richieste direttamente a MCC.

Data 24/11/2025

MCC CONSULTING LLC